Vilkår for brug og levering af tjenester – NordStream Studio ApS

Disse vilkår for brug og levering af tjenester (“Vilkårene”) gælder for alle ydelser, tilbud, aftaler og leverancer leveret af NordStream Studio ApS, Njalsgade 21, 2300 København S, Denmark (“NordStream Studio ApS”, “vi”, “os” eller “vores”).

1. Introduktion og accept af vilkår

Ved at indgå aftale med, bestille, acceptere et tilbud fra eller på anden måde benytte tjenester leveret af NordStream Studio ApS accepterer kunden (“kunden”, “du” eller “dig”) disse Vilkår. Vilkårene udgør sammen med eventuelle skriftlige tilbud, ordrebekræftelser, projektbeskrivelser, service level-aftaler og databehandleraftaler, hvor relevant, det samlede aftalegrundlag mellem parterne.

Hvis der er uoverensstemmelse mellem disse Vilkår og en særskilt skriftlig aftale underskrevet af begge parter, har den særskilte skriftlige aftale forrang i det omfang, den udtrykkeligt fraviger Vilkårene.

2. Omfang af tjenester

NordStream Studio ApS leverer streaming- og produktionsydelser til erhvervskunder og andre aftagere, herunder men ikke begrænset til:

• Live streaming af events og konferencer
• Multikamera-produktion til webcasts
• Virtuelle studiosetups med branding
• Teknisk afvikling og livestream-support
• Optagelse og efterproduktion af streamet indhold
• Streaming-rådgivning og setup-optimering

De konkrete ydelser, leverancens omfang, tidsplan, tekniske krav, eventuelle milepæle, bemanding, udstyr, lokation og pris fastlægges i tilbud, ordrebekræftelse eller projektbeskrivelse.

Medmindre andet er skriftligt aftalt, omfatter vores ydelser ikke:

• Anskaffelse af tredjepartslicenser, musikrettigheder, billedrettigheder eller andre rettigheder, som kunden er ansvarlig for at sikre
• Internetforbindelse, strømforsyning, venue-adgang eller andre forhold på kundens eller tredjemands lokation
• Indholdsmæssig godkendelse, juridisk kontrol eller compliance-gennemgang af kundens materiale
• Drift eller support af platforme, tjenester eller udstyr leveret af tredjemand, medmindre dette udtrykkeligt er aftalt

3. Brugerforpligtelser og ansvar

Kunden er ansvarlig for at sikre, at alt materiale, information og alle instruktioner, som kunden leverer til NordStream Studio ApS, er korrekte, lovlige, rettidige og tilstrækkelige til at gennemføre opgaven.

Kunden forpligter sig til at:

• Give rettidig adgang til lokationer, personer, udstyr og systemer, der er nødvendige for leverancen
• Sikre, at kunden har de nødvendige rettigheder, samtykker og tilladelser til alt indhold, der skal optages, streames eller offentliggøres
• Overholde gældende lovgivning, herunder regler om ophavsret, markedsføring, persondata, forbrugerbeskyttelse og eventuelle branchekrav
• Informere os om særlige tekniske, sikkerhedsmæssige eller organisatoriske forhold i god tid
• Undlade at anvende vores tjenester til ulovligt, krænkende, diskriminerende, vildledende eller på anden måde uacceptabelt indhold

Kunden er ansvarlig for backup af eget materiale og for at opbevare kopier af leveret indhold, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Hvis kundens manglende medvirken, forsinkede leverancer, fejl i kundens materiale eller forhold på kundens side medfører ekstra arbejde, ventetid eller ændringer i projektet, kan NordStream Studio ApS opkræve betaling herfor efter gældende timepris eller særskilt aftalt takst.

4. Betalingsvilkår og betingelser

Alle priser oplyses som udgangspunkt i danske kroner (DKK) og ekskl. moms, medmindre andet er angivet. Eventuelle afgifter, gebyrer, transportomkostninger, leje af tredjepartsudstyr, licenser og andre udgifter kan faktureres særskilt, hvis dette følger af aftalen eller er nødvendigt for leverancen.

Medmindre andet er aftalt skriftligt, gælder følgende:

• Fakturering sker efter levering, ved milepæle eller forudbetaling, afhængigt af projektets karakter
• Betalingsfrist er 14 dage fra fakturadato
• Ved større projekter kan NordStream Studio ApS kræve depositum eller forudbetaling
• Ved forsinket betaling påløber rente i overensstemmelse med renteloven samt eventuelle rykker- og inkassoomkostninger i det omfang, loven tillader det

Kunden er ikke berettiget til at modregne eller tilbageholde betaling, medmindre dette følger af ufravigelig lovgivning eller er skriftligt aftalt.

Hvis kunden ønsker ændringer i projektets omfang, tidsplan eller leverance, kan dette medføre prisjustering. Ændringer er først bindende, når de er bekræftet skriftligt af NordStream Studio ApS.

5. Afbestillings- og refusionspolitik

Afbestilling eller ændring af en bekræftet opgave skal ske skriftligt. Afbestillingsvilkår afhænger af projektets type, bemanding, booking af udstyr og eventuelle tredjepartsforpligtelser.

Medmindre andet er aftalt skriftligt, gælder følgende standardvilkår:

• Afbestilling mere end 30 dage før leveringsdato: eventuelt depositum kan som udgangspunkt tilbageholdes til dækning af administrative omkostninger og allerede afholdte udgifter
• Afbestilling 15-30 dage før leveringsdato: kunden betaler 50 % af den aftalte pris, eller dokumenterede omkostninger hvis disse er højere
• Afbestilling 7-14 dage før leveringsdato: kunden betaler 75 % af den aftalte pris, eller dokumenterede omkostninger hvis disse er højere
• Afbestilling mindre end 7 dage før leveringsdato: kunden betaler 100 % af den aftalte pris, medmindre NordStream Studio ApS skriftligt accepterer andet

Allerede leverede ydelser, reserveret bemanding, lejet udstyr, forberedelse, planlægning og tredjepartsomkostninger refunderes ikke, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning eller særskilt aftale.

Hvis en levering aflyses eller udskydes som følge af forhold på kundens side, anses dette som afbestilling, medmindre andet er skriftligt aftalt.

6. Ansvarsbegrænsning

NordStream Studio ApS leverer sine ydelser med professionel omhu og i overensstemmelse med almindelig branchepraksis. Vi kan dog ikke garantere uafbrudt streaming, fejlfri transmission, uafbrudt adgang til tredjepartsplatforme eller fuldstændig frihed for tekniske fejl, der ligger uden for vores kontrol.

I det omfang loven tillader det, er NordStream Studio ApS ikke ansvarlig for indirekte tab, følgeskader, driftstab, tabt fortjeneste, tab af data, tab af goodwill eller andre afledte tab.

Vores samlede ansvar for krav, der udspringer af eller vedrører en given aftale, er begrænset til det beløb, kunden har betalt til NordStream Studio ApS for den konkrete ydelse, som kravet vedrører, dog maksimalt DKK 100.000, medmindre ufravigelig lovgivning foreskriver andet.

Ansvarsbegrænsningen gælder ikke i tilfælde af forsæt eller grov uagtsomhed, eller hvor ansvar ikke lovligt kan begrænses efter dansk ret.

Kunden er ansvarlig for at sikre passende forsikring til dækning af egne risici, herunder eventuelle tab ved aflysning, tekniske fejl, publikumsskader eller andre forhold, som ikke skyldes NordStream Studio ApS.

7. Immaterielle rettigheder

Alle immaterielle rettigheder til vores egne metoder, processer, skabeloner, workflows, knowhow, softwarekonfigurationer, grafiske elementer, dokumentation og andet materiale, som udvikles eller anvendes af NordStream Studio ApS, forbliver vores ejendom, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Ved betaling af fuld pris får kunden en ikke-eksklusiv, ikke-overdragelig og tidsubegrænset brugsret til det leverede slutprodukt, i det omfang dette er nødvendigt for kundens interne og eksterne brug, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Brugsretten omfatter ikke:

• Ret til at videreudvikle, videresælge eller licensere vores materiale, medmindre dette er udtrykkeligt aftalt
• Ret til at anvende vores logo, navn eller brand i markedsføring uden forudgående skriftligt samtykke
• Ret til at anvende tredjepartsindhold, som indgår i leverancen, ud over de rettigheder kunden selv har sikret

Kunden garanterer, at alt materiale, som kunden leverer, ikke krænker tredjemands rettigheder. Kunden skal holde NordStream Studio ApS skadesløs for krav fra tredjemand, der udspringer af kundens materiale eller instruktioner.

8. Databeskyttelse og privatliv

NordStream Studio ApS behandler personoplysninger i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR), databeskyttelsesloven og øvrig relevant dansk lovgivning.

Vi behandler personoplysninger, som er nødvendige for at administrere kundeforholdet, levere tjenesterne, kommunikere med kunden, opfylde lovkrav og sikre drift og dokumentation.

Afhængigt af den konkrete opgave kan NordStream Studio ApS fungere som databehandler eller selvstændig dataansvarlig. Hvor det er relevant, indgås en særskilt databehandleraftale.

Kunden er ansvarlig for at sikre lovligt behandlingsgrundlag for personoplysninger, der indgår i kundens materiale, herunder samtykke, oplysningspligt og eventuelle optage- eller offentliggørelsesretlige forhold.

Hvis der i forbindelse med streaming, optagelse eller produktion behandles personoplysninger om deltagere, talere eller andre registrerede, skal kunden sikre, at disse personer er behørigt informeret om behandlingen, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Yderligere oplysninger om vores behandling af personoplysninger kan fås ved henvendelse til NordStream Studio ApS på [email protected].

9. Force majeure

NordStream Studio ApS er ikke ansvarlig for manglende eller forsinket opfyldelse af forpligtelser, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, herunder men ikke begrænset til brand, oversvømmelse, storm, strømsvigt, internetnedbrud, cyberangreb, strejke, lockout, pandemier, myndighedspåbud, leverandørsvigt, krig, terror, sabotage eller andre force majeure-lignende forhold.

Ved force majeure suspenderes vores forpligtelser i det omfang og så længe hindringen består. Hvis force majeure varer længere end rimeligt, kan hver part skriftligt opsige den berørte del af aftalen uden ansvar, dog således at allerede leverede ydelser og afholdte omkostninger skal betales.

10. Ændringer af vilkår

NordStream Studio ApS kan opdatere disse Vilkår fra tid til anden for at afspejle ændringer i lovgivning, praksis, tjenester eller forretningsmæssige forhold.

Ændringer vil som udgangspunkt gælde for fremtidige aftaler og leverancer fra det tidspunkt, de offentliggøres eller meddeles kunden, medmindre andet er angivet. For igangværende projekter gælder de Vilkår, der var gældende ved aftalens indgåelse, medmindre ændringen er nødvendig for at overholde ufravigelig lovgivning.

Den til enhver tid gældende version af Vilkårene kan oplyses ved henvendelse til NordStream Studio ApS.

11. Gældende ret og værneting

Disse Vilkår, enhver aftale mellem parterne samt eventuelle tvister, der udspringer heraf, er underlagt dansk ret, med undtagelse af internationale lovvalgsregler, der måtte føre til anvendelse af anden ret.

Enhver tvist, som ikke kan løses i mindelighed, skal afgøres ved de danske domstole med Københavns Byret som første instans, medmindre ufravigelig lovgivning foreskriver andet.

12. Kontaktoplysninger

Har du spørgsmål til disse Vilkår eller vores tjenester, kan NordStream Studio ApS kontaktes her:

• Navn: NordStream Studio ApS
• Adresse: Njalsgade 21, 2300 København S, Denmark
• E-mail: [email protected]
• Telefon: +45 32 18 74 96

13. Ugyldighedsklausul

Hvis en bestemmelse i disse Vilkår helt eller delvist måtte blive anset for ugyldig, ulovlig eller uigennemførlig, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser. Den ugyldige bestemmelse skal i så fald erstattes af en gyldig bestemmelse, der i videst muligt omfang afspejler det oprindelige formål.

Disse Vilkår er senest opdateret og gælder fra den dato, de er gjort tilgængelige af NordStream Studio ApS.